Overzicht algemene voorwaarden

Kruiden zijn geen quick fix, resultaat zie je in de meeste gevallen pas na 1 à 2 weken. Geef de natuur even zijn tijd om traag maar veel dieper in te werken.

We geloven in dialoog, en vragen je met aandrang contact met ons op te nemen zodat we een regeling kunnen treffen voordat er ergens slechte reviews worden geplaatst. Wij staan open voor feedback en proberen je zo goed mogelijk verder te helpen.

Om een retour aan te vragen, gelieve een mail te sturen naar leen@buckontrack.be met je faktuur in bijlage en vermelding van de reden voor de retour zodat wij het order kunnen nakijken en je onze reactie per mail kunnen laten geworden.

Wij nemen enkel retours aan indien het gaat om ongeopende en onbeschadigde product verpakkingen. Enkel op deze voorwaarde kom je in aanmerking voor terugbetaling. Indien wij een geopende of half gevulde verpakking retour ontvangen, betalen wij niets terug.

Producten die hun houdbaarheidsdatum intussen hebben overschreden worden niet teruggenomen.

Wij beheren onze eigen voorraad, dus gelieve het order niet retour te sturen naar de fabrikant maar contact op te nemen met ons.

Terugbetalingen

We behandelen je klacht binnen een termijn van 1 week. Indien akkoord vragen we je het product retour te sturen met onze instructies voor verzending. Retours zijn steeds ten onze laste.

Indien akkoord krijg je uiteraard je betaling teruggestort en confirmeren we dat per email.

We sturen je een credit nota nadat wij het product retour hebben ontvangen en gecontroleerd.